法国邮政的历史
法国邮政是垄断全国邮政业务的国有部门,其前身是法国邮电部邮政总局,成立于 1991年。随着先进通信技术的推广、市场需求的多样化和欧洲邮政市场开放前景的变化,这个公司正面临日益增强的竞争和挑战,其经营也不断出现困难。
发展历史
La poste 是现在欧洲领先的邮政服务集团。其主要业务有邮政信件,包裹,财政服务,总共拥有17071个营业网点。
在竞争日趋激烈的条件下,在科技日益成为决定因素的大趋势下,La poste集团继续进行国际化扩张,尤其是在欧洲和美国。公司的目标是到2002年,超过10%的收入来自法国以外的市场,并且在欧洲的邮包市场占有率达到10%。
La poste 积极提高服务质量和速度,以求能够适应不同顾客对于效率及安全的需要,尤其是在当前电子数据领域.
据史书记载,从中世纪时起,就已有了La poste的雏形,那时就已有了固定的运送邮件的线路,并已贯穿城乡。
1638年,就已有了邮递员
1849年,发行第一张人像邮票
1870年,发行了邮政明信片
1873年,已有了54条邮政线路
1879年,法国电信局与法国邮政(La poste)合并
1914年,已有175条邮政线路
1995年,专门成立了法国邮政历史委员会
法国邮政的历史发展战略
概述
法国邮政连续八年发行中国生肖邮票 。面对欧盟内部邮政市场的开放,法国邮政为了增强竞争力,制订了新的发展战略和规划。该国的战略重点放在调动全体员工的积极性和提高员工素质、服务质量上,努力打造法国邮政品牌,保证法国邮政经济效益持续稳定增长,提高企业的市场竞争力,不断扩大市场。
对外扩张
随着信函业务市场的不断开放,竞争的不断加剧,欧盟除了邮政业务全面自由化的国家外,其他各成员国邮政部门都经历着前所未有的冲击。抓住市场开放带来的机遇、加速内部调整、积极向外扩张、促进邮政进一步发展,成了各国邮政的共同选择。面对竞争,法国邮政采取积极的经营策略,他们立足长远,做好了充分准备,出台了四大发展战略。
法国邮政制订的四大发展战略注重后劲的积蓄和可持续发展,提出不断改善产品质量,以简捷、可靠、适用为目标,满足不同用户的需要;依靠改进产品,实施开发创新,使企业利润得到增长;通过开办有吸引力的业务,特别是金融业务,使邮政网点能够为所有人提供优质服务;加快邮政企业的现代化步伐,重视员工素质的提高和能力的培养。
企业化改造
早在1997年,法国邮政就全面完成了企业化改造,开始推行对外扩张战略。目前已在20多个国家拥有了近200个公司。大量的并购活动,不断增加的投资成本,虽然使邮政的收入逐年上升,但2001年企业利润却出现赤字,净亏损达到 9500万欧元。这使法国邮政清醒地认识到,对外扩张、并购、收购活动是一个长期的计划,而加强管理、整合已有资源、创造良好效益,才是长远大计。
法国目前有17000多个网点,其中82%由法国邮政直接管理。法国邮政有1048 个邮局设在偏远的农村地区,投入多,收入少,业务收入仅占总收入的18%,普遍服务任务艰巨。为了减少成本,提高效益,该国邮政扩大邮政服务渠道,与当地政府、超级市场和独立零售商等合作,发展了近3000家代办支局、社区邮局和用邮点,提供多种基本邮政服务。法国邮政同国内的烟草商店合作,目前有 34000多个烟草商店出售邮票,有的烟草商店还出售邮资信封。
扩大配送渠道
为了扩大配送渠道,法国邮政积极与超级市场合作,在家乐福150个超级市场以及24 个Auchan百货商店出售邮资信封等,在方便用户用邮的同时,获得了较好的经济效益。尝到合作甜头的法国邮政,又在农村等偏远地区开办代理用邮点,与法国电信、失业保险代理处等部门合作设立公众服务点,配送邮政产品,获得双赢。
法国邮政改变传统做法,根据不同地区的不同需求和不同的用邮习惯,灵活调整营业时间。目前,法国邮政的服务时间没有统一的作息时间表,有的在周末延长营业时间,有的在集市期间延长时间。以用户为中心的邮政网络、灵活多样的服务,满足了不同用户的需求,也使邮政的服务家喻户晓,深入人心。
与此同时,法国邮政进一步完善金融信息网络,注重扩展前景看好的家庭银行业务,提供多渠道的金融服务。目前,该国邮政用户足不出户就可通过电话、互联网或自动柜员机办理个人银行业务,约有500万的用户注册使用法国邮政的24小时信息和交易业务。法国邮政还将开办一个以私人用户为目标的金融网站,为用户提供金融信息、互动式的在线服务等。
注重内部潜力的挖掘
法国邮政出台的战略目标更注重内部潜力的挖掘,为确保战略的成功实施,法国邮政将制订一项有突破性的行动计划:强化管理,充分发挥社会各方面的协同作用,提高企业的竞争力;在总结经验的基础上,共同协商、谋求发展,与欧盟内部各合作伙伴建立均衡的伙伴关系;在加强与工会组织的联系、开展社会对话的基础上,继续与邮政职工签订有新意的社会合同,确保他们履行义务与职责;为了完成邮政普遍服务的使命,提高市场竞争力,争取国家的支持,与国家签订发展协议。总之,在市场不断开放的环境下,法国邮政希望凭借自己的品牌效应、与各方交往的能力、商业化的经营方针、用户的信任和不断提高的产品质量等优势,成为用户的主要服务提供者,使邮政职工从企业获得更大实惠,增强企业的凝聚力,使邮政获得持续发展。与此同时,法国邮政根据信函业务发展的优势和设备自动化程度低的现状,出台了投资计划。法国邮政函件业务收入占法国邮政总收入的59%,在邮局窗口直接面对普通用户的销售收入占绝大多数。到2009年,法国邮政要面对欧洲邮政市场的全面自由化,而法国邮政的信函分拣中心与同在欧洲的德国与荷兰邮政相比,设备陈旧,自动化程度比荷兰邮政要低许多。
加快现代化建设
法国邮政计划在设备设施的现代化尤其是邮件分拣设备的现代化方面进行投资。2002 年,法国政府主管部门批准了法国邮政提高基础邮资以筹集投资经费的计划,从原来的0.46亿欧元提高到0.5亿欧元。2003年,法国邮政理事会批准了五年投资10亿欧元的预算计划。今年,法国邮政又制订出在未来六年内投资34亿欧元的计划,这是该国邮政历史上最大的投资计划,投资将用于邮件分拣及投递系统的升级与改造。法国邮政的战略投资重点已经从海外并购转移到邮政内部生产设施和配送网络的现代化升级上。